Frequently asked questions - FAQ

Questions about the X-tract method

The short answer: very long. Even without a warmer. The filter inside keeps the coffee warm. We drank our Arca in the morning after about half an hour. Enjoyment until the last sip.

We measured the following temperatures:

  • Room temperature 22°, brewing temperature 96°
  • After 4 minutes the coffee is ready. Temperature 86°. Very hot, the flavor is still developing.
  • after 10 minutes: temperature 78°. I'll wait another 2-3 minutes
  • after 20 minutes the temperature is at 70°. Best for me

Have you seen the new warmer?

Fika warmer

Yes absolutely. We leave the filter in. The coffee doesn't linger and definitely doesn't become bitter. We often tried it with trained coffee experts. The coffee in the filter even keeps your favorite drink hotter for a lot longer than if you take it out.

The aromas of the coffee take about 4 minutes to release. Then we give it a few more minutes of rest and time to cool down. I find that after about 12 minutes it has the right temperature and fullness to enjoy.

Perfect for a long breakfast!

I regularly carry the Arca in my backpack when hiking. We gave it to a friend who has been traveling around the world by bike since last year and a few young coffee lovers have also been traveling with the Arca in their van for some time.

The borosilicate glass and also the porcelain jugs are very stable, light and very practical for your perfect coffee at home and on the go.

We like the coffee to be a little stronger, so we use dark roasts with a medium grind. Dark roasts are also often less acidic and have a slightly nuttier aroma. But you can also choose modern, fruity roasts in any grind that you like.

For a whole Arca I take around 50g of coffee (approx. 8 heaped spoonfuls of approx. 6g each) and fill the pot with hot, but not boiling, water to just below the handle, that's approx. 800ml. Just try it out, it varies for me how I like the coffee.

It can be a little milder for breakfast, medium-strong in the afternoon to match the cake and after a good meal we like to have a strong roast. (Espresso roasting or French roast)

The German Coffee Association recommends taking 60g of coffee per liter of water. This also applies to preparation using the X-Tract method. We use a normal spoon as a rough measure; ours at home holds around 6g per heaped spoonful. This means as a guideline:

  • 8 spoons for a full Arca (add approx. 800ml water)
  • 5 spoons with 1/2 l water
  • 3 spoons in 300ml water (a large cup)

If your coffee is too weak and it's not the amount of coffee, you probably brewed the coffee too slowly . It often happens with designer kettles with a thin gooseneck. The water flows too slowly and the coffee is not mixed. Then you have to stir the coffee well.

If the coffee is too strong, simply use a little less coffee powder or a different coffee roast. Try slightly milder and fruity roasts, perhaps with a coarser grind.

Why does coffee become bitter? Often, it's because the water is too hot. With the ARCA, you can perfectly adjust the grind, temperature, and coffee quantity to your favorite brew. The resting time is also crucial: Around four minutes is enough to develop the aromas—but we like to let the coffee rest for 12-13 minutes, as it becomes more pleasant to drink. This prevents the coffee from being further leached, and our fine-mesh filter acts like a membrane that preserves the aroma. Even on a teapot warmer, the coffee retains its aromatic flavor for a surprisingly long time.

If the water is too hot, the coffee will burn and become bitter.

We recommend letting the water cool down a bit after boiling. It depends on the coffee, generally the temperature of the water when pouring should be between 92°C and 96°C. There are also coffees that taste even better when the water temperature is below 90°C.

Unser X-tract Filter hält den Kaffeesatz zurück, lässt aber – im Gegensatz zu Papierfiltern – auch feine Kaffeeöle durch. Das ist erwünscht, denn sie tragen zum vollen Geschmack bei.

Ob diese Öle gesundheitlich relevant sind, ist umstritten. Studien zeigen mögliche Effekte erst bei sehr hohem Kaffeekonsum (mehr als 2 Liter täglich). Als kleine Firma können wir dazu keine eigenen Untersuchungen durchführen – das wäre sehr aufwändig.

Unsere Empfehlung: Weniger, aber besser. Wer empfindlich reagiert oder sich unsicher ist, sollte selbst ausprobieren, was gut tut. Und am wichtigsten für die Bekömmlichkeit bleiben die Bohnenqualität, der Reifegrad und die Röstung.

Yes definitely. Both versions, the Arca in borosilicate glass and the Arca in porcelain, can be kept warm on the warmer with a candle. Just make sure you always have some liquid in the pot.

Please be careful not to overfill the Arca! This can happen especially with the porcelain Arca because you cannot see the filling level from the outside.

Unfortunately, it is a finding that has been true of porcelain and glass pots for over 1000 years. There are countless studies and experiments by designers on the subject, a few drops can hardly be avoided.

The coffee taste is comparably delicious. There are three main features that speak for the Arca X-tract:

The security. You don't have to press down the coffee. This means that no pressure can arise
if, for example, the filter is clogged or not installed correctly. This will prevent accidents.

You can use any grind level with the X-tract method. The way it's best for your favorite coffee. With the French press you are limited to a coarse grind.

Cleaning the Arca X-tract is very easy. You simply tip the coffee grounds into the compost.

This is super easy. Instead of hot water, pour the coffee with cold water. Cold brew coffee takes approximately 10-12 hours to develop. For example, you can leave it in the refrigerator overnight.

We recommend using around 25% more ground coffee than you normally use. Try it. Have fun!

If your filter no longer drains well, you should rinse it with hot water. We put it in the dishwasher about once a week and use a high temperature program once a month.

Still clogged? They're not just at Arca On the one hand, essential oils are responsible for the great taste, but they can also ruin grinders X-tract filter clogged. But it can be easily cleaned because the oils liquefy at around 70°C. The next time you preheat your oven, put the filter in with it. A few minutes should be enough to liquefy the oils. You can wash the hot filter under clean water. Allow to cool and then rinse again or clean in the dishwasher. Then it's like new. If not, please contact me. The contact form is below.

Questions about your order/delivery

It doesn't work, the coffee doesn't taste good? Our tips above don't help? We're very interested in that. Give us a chance to help you. Thank you for your email: hello@carlhenkel.com

If you are still not satisfied, you can send your items back to us. With this returns link Carl Henkel you can easily create your return label. We will cover the freight costs for your return. We need a little time to process returns. You will receive your money back within approx. 10-14 days.

It's a shame you didn't like our product. We hope you were at least satisfied with the service. It would be nice if we stayed in touch.

Greetings

The Henkels.

We will inform you about your order by email - please also check your spam folder.

Please use the shipment tracking to check whether the package was delivered to a neighbor. If it is not with a neighbor and the shipping status has not changed for 5 days, please contact us - you can find our contact options below.

We usually ship orders within 24 hours, but for some orders, especially when verifying payments, it may take a little longer. Please give us some time to prepare your order for shipping.

How does the 30 day return guarantee work?


At Carl Henkel, we use only natural and nature-identical flavors . Nature-identical flavors are substances that are chemically identical to natural flavors, but are produced in the laboratory – completely without artificial additives.

All flavors used comply with the EU Flavorings Regulation 88/388/EEC . This way, we guarantee you a safe and flavorful product – without compromise.

How does the Arca X-tract work?

Step by step to delicious coffee

You can choose any grind level you want for the Arca X-tract. The German Coffee Association recommends around 60g of coffee per 1 liter of water. Customize your coffee depending on your mood, time of day and taste. With a little experimentation you will find your perfect recipe. Stirring could be important depending on the grind.

Brew the coffee

When the water boils, wait about 1/2 minute more. Don't pour it too hot or too hesitantly. You may have to wait a moment, stir and continue pouring. Your new coffee ritual starts with the smell of coffee.

Gentle brewing method

The water slowly seeps through the coffee. The gentle brewing method means that fewer bitter substances and acids end up in the coffee than with pressure methods. It is easier on the stomach.

Flavors develop

The coffee only needs about 4 minutes to develop its full potential in the big belly of the Arca: the pure, unadulterated coffee taste develops! We even let the coffee rest for 12-13 minutes...

Pouring - anticipation

The coffee doesn't brew if the filter stays in the pot. Your coffee is even kept warm. The lid also doesn't fall into the coffee because it is connected to the filter.

Easy to care for - dishwasher safe

To clean, we empty the coffee grounds into the compost and wash the filter from the outside in. Once a week we put all three pieces in the dishwasher.

Enjoy life & coffee

Enjoy comfortably. Refill. Have time and peace.

Do you have any questions? Simply write to us using the contact form.

The Henkels

Personal service from the Henkels

The bot in the picture is me...

" We are here for you. Our goal in our online store is very simple: we want to treat you the way we want to be treated when we shop online. Your satisfaction is very important to us, and your feedback is for us of great importance.

Yes, we have the ambition to answer ourselves. Unfortunately, we are not as fast as artificial intelligence, but we work with all the love. Thank you for your patience. Oh yes, we like to use first names.

Jurgen

Ein Weg abseits vom Massenmarkt. Unsere Haltung am Beispiel der Arca.

Der perfekte Preis: Qualität, Menge und Ethik im Einklang

Mit der Arca X-tract möchten wir die Kaffeezubereitung einfacher, nachhaltiger und ästhetisch ansprechender gestalten. Kaffee symbolisiert für uns gute Gespräche, Wärme, Liebe, Freude und Geborgenheit. Es ist viel mehr als nur ein schneller Wachmacher. Wir unterscheiden uns von Massenmarktherstellern, Möbelhausketten und Discountern. Wir sind dankbar, dass wir Lieferanten gefunden haben, die uns vertrauen und die unsere kleinen Einheiten mit derselben Liebe zur Qualität herstellen wie wir uns das vorstellen.

Bei der Auswahl der Materialien und der Haptik hatten wir nichts Geringeres im Sinn als das tägliche Kaffeeritual so angenehm zu gestalten, dass es zu einer Gewohnheit wird, die du dein Leben lang schätzen wirst. Das ikonische Design wird dich jeden Tag erfreuen, und am nachhaltigsten wäre es, wenn du die Arca an die nächste Generation weitergeben könntest, die sie mit derselben Freude verwendet wie du.

Profit aus der Notlage anderer Menschen zu ziehen, ist für uns inakzeptabel. Wir akzeptieren Preise ohne Verhandlungen, da wir wissen, dass Reduzierungen zu Lasten der Arbeiter gehen.

Wir verwenden hochwertigste Materialien auch bei den Produktdetails: Der X-tract Filter ist das Herzstück der Arca und kann mit einem sorgfältig verarbeiteten Küchensieb verglichen werden. Der Unterschied besteht darin, dass unser patentierter Filter doppelt ist - aus Edelstahl und einem Edelstahlsieb. Der Krug aus Borosilikatglas ist kein gewöhnlicher, lieblos abgeschnittener Zylinder. Im großzügigen Bauch der Arca X-tract kann sich das Aroma deines Kaffees perfekt entfalten. Der farbige Glasgriff ist hohl, er wird während der Produktion vom Rohr abgeschnitten und angebracht, was dazu führt, dass der Griff nicht heiß wird und äußerst stabil ist. Bitte habe keine Bedenken, der Glaskrug ist äußerst widerstandsfähig. Leicht, aber robust, übersteht er auch Reisen und Wanderungen. Das gleiche gilt für die Arca aus Porzellan. Wir sind stolz auf ihre Kantenfestigkeit und das funktionelle Design. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass der Griff oder der Ausguss beispielsweise bei Verwendung in der Gastronomie leiden. Der Silikonring am Deckel, der verhindert, dass der Deckel in den Kaffee fällt, ist ein hochwertiges funktionelles Detail für den täglichen Gebrauch. Darüber hinaus wurde das Design der Arca X-tract von Profis entwickelt.

Die Kaffeezubereitung mit der Arca X-tract kostet dich nur 0,05 € pro Tag. Im Vergleich dazu kannst du keinen erstklassigen Kaffee zu einem niedrigeren Preis genießen. Diese Berechnung basiert auf einer Nutzungsdauer von 3-4 Jahren. Warum drei Jahre? Die meisten Kaffeemaschinen sind nach dieser Zeit verkalkt und landen im Müll.

Wäre es nicht schön, wenn deine Enkel beim Kaffeeduft an dich denken?

Zuletzt noch eins, du unterstützt mit deinem Kauf unser kleines Start-up Familienunternehmen.
Herzlichen Dank dafür.

Jürgen Henkel

Ein Weg abseits vom Massenmarkt. Unsere Haltung am Beispiel der Arca.

Der perfekte Preis: Qualität, Menge und Ethik im Einklang

Mit der Arca X-tract möchten wir die Kaffeezubereitung einfacher, nachhaltiger und ästhetisch ansprechender gestalten. Kaffee symbolisiert für uns gute Gespräche, Wärme, Liebe, Freude und Geborgenheit. Es ist viel mehr als nur ein schneller Wachmacher. Wir unterscheiden uns von Massenmarktherstellern, Möbelhausketten und Discountern. Wir sind dankbar, dass wir Lieferanten gefunden haben, die uns vertrauen und die unsere kleinen Einheiten mit derselben Liebe zur Qualität herstellen wie wir uns das vorstellen.

Bei der Auswahl der Materialien und der Haptik hatten wir nichts Geringeres im Sinn als das tägliche Kaffeeritual so angenehm zu gestalten, dass es zu einer Gewohnheit wird, die du dein Leben lang schätzen wirst. Das ikonische Design wird dich jeden Tag erfreuen, und am nachhaltigsten wäre es, wenn du die Arca an die nächste Generation weitergeben könntest, die sie mit derselben Freude verwendet wie du.

Profit aus der Notlage anderer Menschen zu ziehen, ist für uns inakzeptabel. Wir akzeptieren Preise ohne Verhandlungen, da wir wissen, dass Reduzierungen zu Lasten der Arbeiter gehen.

Wir verwenden hochwertigste Materialien auch bei den Produktdetails: Der X-tract Filter ist das Herzstück der Arca und kann mit einem sorgfältig verarbeiteten Küchensieb verglichen werden. Der Unterschied besteht darin, dass unser patentierter Filter doppelt ist - aus Edelstahl und einem Edelstahlsieb. Der Krug aus Borosilikatglas ist kein gewöhnlicher, lieblos abgeschnittener Zylinder. Im großzügigen Bauch der Arca X-tract kann sich das Aroma deines Kaffees perfekt entfalten. Der farbige Glasgriff ist hohl, er wird während der Produktion vom Rohr abgeschnitten und angebracht, was dazu führt, dass der Griff nicht heiß wird und äußerst stabil ist. Bitte habe keine Bedenken, der Glaskrug ist äußerst widerstandsfähig. Leicht, aber robust, übersteht er auch Reisen und Wanderungen. Das gleiche gilt für die Arca aus Porzellan. Wir sind stolz auf ihre Kantenfestigkeit und das funktionelle Design. Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, dass der Griff oder der Ausguss beispielsweise bei Verwendung in der Gastronomie leiden. Der Silikonring am Deckel, der verhindert, dass der Deckel in den Kaffee fällt, ist ein hochwertiges funktionelles Detail für den täglichen Gebrauch. Darüber hinaus wurde das Design der Arca X-tract von Profis entwickelt.

Die Kaffeezubereitung mit der Arca X-tract kostet dich nur 0,05 € pro Tag. Im Vergleich dazu kannst du keinen erstklassigen Kaffee zu einem niedrigeren Preis genießen. Diese Berechnung basiert auf einer Nutzungsdauer von 3-4 Jahren. Warum drei Jahre? Die meisten Kaffeemaschinen sind nach dieser Zeit verkalkt und landen im Müll.

Wäre es nicht schön, wenn deine Enkel beim Kaffeeduft an dich denken?

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Herzlichen Dank dafür.

Jürgen Henkel

Ein Blick hinter die Kulissen

Internationales Netzwerk: Handel als verbindendes Element

Die Frage, wie wir unsere Produkte herstellen, ist uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Arca X-tract, doppelwandigen Arca Tassen und Stack Thermogläser werden, wie viele Haushaltswaren, Spielzeuge und Elektrogeräte, in Asien gefertigt. Doch für uns geht es weit über rein wirtschaftliche Aspekte hinaus. Es ist eine Geschichte von Freundschaft und herausragendem Handwerk. In einer globalisierten Welt sollten wir uns fragen: Wie produzieren wir unsere Produkte? Alles andere wäre Heuchelei.

Ich möchte gerne die etwas ausführlichere Geschichte erzählen:

Die Arca X-tract ist ein gemeinsames Projekt unter langjährigen Freunden. Unsere Firma, spezialisiert auf Logistik und Vertrieb, arbeitet eng mit Designern und James Hsu zusammen, einem erfahrenen Produktionsfachmann. Die Verbindungen zwischen uns bestehen bereits seit über 30 Jahren. James stammt aus Taiwan und lebt in Keelong, nördlich von Taipeh. Die Idee für den Filter stammt von ihm, und er besitzt auch das Patent dafür. Carl Henkel wiederum hat die Design- und Namensrechte für die Arca X-tract. Von Keelong aus leitet James die Produktion in Asien. Durch stetigen Austausch und Besuche pflegen er und sein Team langjährige Beziehungen zu kleinen Manufakturen und großen Fabriken. Qualität steht bei uns an erster Stelle – Qualität, Qualität, Qualität ist unser gemeinsames Mantra.

Wir haben James nie nach niedrigeren Preisen gefragt. Warum? Ganz einfach: Niedrigere Preise gehen zu Lasten der Qualität und vor allem der Arbeitsbedingungen. Wir garantieren, dass unsere Produkte nach höchsten moralischen und ethischen Standards gefertigt werden.

Für uns ist Asien der Mittelpunkt der Welt, geografisch zwischen Amerika, Ozeanien und Europa gelegen, je nach Blickwinkel ist es die Mitte... Unser internationales Netzwerk bildet die Grundlage in einer globalisierten Welt. Trotz der politischen Unruhen bleibt der Handel ein verbindendes Element zwischen den Völkern. Ganz im Sinne von Marco Polo pflegen wir unsere internationalen Freundschaften und streben nach friedlicher Völkerverständigung.

Jürgen Henkel

Ein Blick hinter die Kulissen

Internationales Netzwerk: Handel als verbindendes Element

Die Frage, wie wir unsere Produkte herstellen, ist uns eine Herzensangelegenheit. Unsere Arca X-tract, doppelwandigen Arca Tassen und Stack Thermogläser werden, wie viele Haushaltswaren, Spielzeuge und Elektrogeräte, in Asien gefertigt. Doch für uns geht es weit über rein wirtschaftliche Aspekte hinaus. Es ist eine Geschichte von Freundschaft und herausragendem Handwerk. In einer globalisierten Welt sollten wir uns fragen: Wie produzieren wir unsere Produkte? Alles andere wäre Heuchelei.

Ich möchte gerne die etwas ausführlichere Geschichte erzählen:

Die Arca X-tract ist ein gemeinsames Projekt unter langjährigen Freunden. Unsere Firma, spezialisiert auf Logistik und Vertrieb, arbeitet eng mit Designern und James Hsu zusammen, einem erfahrenen Produktionsfachmann. Die Verbindungen zwischen uns bestehen bereits seit über 30 Jahren. James stammt aus Taiwan und lebt in Keelong, nördlich von Taipeh. Die Idee für den Filter stammt von ihm, und er besitzt auch das Patent dafür. Carl Henkel wiederum hat die Design- und Namensrechte für die Arca X-tract. Von Keelong aus leitet James die Produktion in Asien. Durch stetigen Austausch und Besuche pflegen er und sein Team langjährige Beziehungen zu kleinen Manufakturen und großen Fabriken. Qualität steht bei uns an erster Stelle – Qualität, Qualität, Qualität ist unser gemeinsames Mantra.

Wir haben James nie nach niedrigeren Preisen gefragt. Warum? Ganz einfach: Niedrigere Preise gehen zu Lasten der Qualität und vor allem der Arbeitsbedingungen. Wir garantieren, dass unsere Produkte nach höchsten moralischen und ethischen Standards gefertigt werden.

Für uns ist Asien der Mittelpunkt der Welt, geografisch zwischen Amerika, Ozeanien und Europa gelegen, je nach Blickwinkel ist es die Mitte... Unser internationales Netzwerk bildet die Grundlage in einer globalisierten Welt. Trotz der politischen Unruhen bleibt der Handel ein verbindendes Element zwischen den Völkern. Ganz im Sinne von Marco Polo pflegen wir unsere internationalen Freundschaften und streben nach friedlicher Völkerverständigung.

Jürgen Henkel